Informativa sui rimborsi

Prodotti personalizzati

I quadretti Mmatrioscaa sono realizzati a mano su misura secondo le indicazioni del cliente. Per questo motivo, come previsto dall'art. 59 del Codice del Consumo per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, il diritto di recesso non si applica.

Prima dell'inizio della lavorazione

Se hai bisogno di modificare o annullare l'ordine, scrivici subito: finché la lavorazione non è iniziata faremo il possibile per accontentarti.

Prodotto difettoso, danneggiato o non conforme

Resta sempre valida la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo. Se ricevi un quadretto danneggiato durante il trasporto, difettoso o diverso da quanto ordinato, contattaci entro 14 giorni dalla consegna allegando le fotografie del prodotto e dell'imballo: provvederemo alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso.

Dati forniti al momento dell'ordine

Nomi, date e dettagli vengono riportati esattamente come li inserisci in fase d'acquisto. Ti chiediamo di rileggerli con attenzione prima di completare l'ordine: eventuali errori di battitura del cliente non danno diritto a rimborso, ma scrivici comunque e cercheremo insieme una soluzione.

Tempi di rimborso

Nei casi in cui spetti un rimborso, viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, entro 14 giorni dalla nostra conferma.

Come contattarci

Puoi scriverci tramite il modulo nella pagina Contatti o su Instagram @mmatrioscaa.